Joyería & Relojería Elio's

FAQS

Sobre la compra online

Registro en la página web

Registro de cuentas de clientes
Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario, tras lo cual recibirá un email de confirmación. Una vez recibido dicho email, y haber confirmado haciendo clic en el enlace que aparece en dicho email, se le redirigirá a la página web nuevamente para que pueda INICIAR SESIÓN. Encontrará sus datos personales en el apartado MI CUENTA, en la parte superior de la página web. Usted puede cambiar estos datos en cualquier momento en el subapartado DETALLES DE MI CUENTA.

¿Puedo hacer un pedido sin tener una cuenta de cliente?

Realizar un pedido sin cuenta de cliente
En principio, puede utilizar las funciones generales de la tienda como invitado sin problemas. No necesita registrarse para realizar un pedido. Puede seguir los pasos normales para comprar un producto y rellenar el formulario con sus datos antes de efectuar el pago.

Ventajas de crear una cuenta de cliente

Como usuario registrado, podrá disfrutar de ventajas como realizar el proceso de pedido más rápidamente, seguir el estado de su pedido (tracking), ver pedidos anteriores, guardar artículos en su lista de la compra, acceder a las ofertas de Joyería Elio’s y poder acceder y corregir o eliminar sus datos personales.
Encontrará más información sobre sus datos en Centro de privacidad.

Tiempo de entrega y gastos de envío

PLAZOS DE ENTREGA

Tiempo de entrega y gastos de envío. Siempre que haya stock del producto solicitado, el plazo de entrega para pedidos en la Comunidad Canaria es de 24-48 horas exceptuando sábados, domingos y festivos. Para pedidos desde Península, Ceuta y Melilla será de 5 días laborables al igual que para pedidos internacionales.
Los pedidos que se realicen después de las 17:00 horas no serán tramitados hasta el siguiente día laborable.
Si la forma de pago es por transferencia, no se procederá a tramitar el pedido hasta que tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

COSTES DE ENVÍO

Coste del envío según su destino:

  • Para entregas Canarias : 5 euros
  • Península : 10 euros
  • Baleares, Ceuta y Melilla : 15 euros
  • Portugal : 16 euros
  • Unión Europea : 20 euros
  • Estados Unidos: 26 euros
  • Internacional : 27 euros

Los pedidos para recoger en tienda son gratuitos.
En el caso de envíos a países de fuera de la unión aduanera comunitaria, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes si fuera preciso.

Garantía

En todas las joyas la garantía es de dos años por defectos de fabricación a partir de la fecha de compra.
Nuestros relojes están garantizados por un período de dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía comprende los defectos de fabricación; en ningún caso cubre los daños ocasionados por un mal uso, golpes o cualquier otro que no sea un defecto de fábrica. Para más información le recomendamos leer el manual de garantía que acompaña a su reloj.
En caso de algún problema con su producto, nosotros le haremos llegar el mismo al fabricante y será éste quien decida si el defecto entra o no en garantía.
En cualquier caso, si su problema no entra en garantía, nosotros haremos todo lo posible para ayudarle y que su caso se resuelva de la mejor forma posible. Estamos a su disposición antes, durante y después de su compra.
Nos avalan más de 30 años de experiencia en el sector de la joyería. Si lo prefiere, puede acudir a cualquiera de nuestras joyerías y le atenderemos gustosamente. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por email a info@joyeriaelios.com.

Sobre artículos de joyería

Diseña tu joya soñada

La larga trayectoria sumada a la gran experiencia de nuestros joyeros artesanos nos permite, además de ofrecer una amplísima variedad de colecciones de joyas, brindar al cliente la posibilidad de que elabore sus propios diseños. A partir de estos diseños, en Joyería Elio´s fabricaremos la joya en oro con la mejor calidad de elaboración y a precios sin competencia

De esta forma le damos la oportunidad única de CREAR SU PROPIA JOYA, es decir, a partir de un boceto, fotografía o imagen que nos aporte, nuestros joyeros  fabricarán la joya de sus sueños
Cualquier pieza de joyería que recuerde o imagine, la fabricamos exclusivamente para usted.
Nuestro personal le asesorará de forma gratuita sobre la reproducción de esa joya o diseño que tanto desea, dándole el mejor presupuesto previo sin compromiso de compra.
También puede acudir a nuestra joyería principal, donde se encuentra el taller, para cualquier consulta relacionada con la fabricación de su joya, e incluso ver muestras, modelos, etc.

Grabaciones, placas, fotos a laser y joyas personalizadas

En nuestro taller disponemos de una Grabadora Laser Italiana de última generación, que puede realizar grabados y cortes con innumerables detalles.
Grabamos placas conmemorativas, chapas, llaveros, etc., con imágenes y fotos.
Asimismo personalizamos joyas con nombres, fechas, etc.

Dónde puedo ver las joyas

En cualquiera de nuestras joyerías encontrará una amplia gama de joyas en oro, plata y acero y relojes de prestigiosas marcas.
También puede ver o solicitar fotografías a través de esta página o bien mediante Instagram, Facebook @joyeriaselios o por Whatsapp al número 693804766.

Diamantes y cómo comprarlos

Ya sea en unos elegantes pendientes, sofisticadas pulseras y collares o un impactante anillo de compromiso, el diamante es una es una de las joyas más deseadas por millones de mujeres.

¿La razón? Además de que tienen un brillo y destello espectacular, que hacen que la persona que los usa robe miradas al instante, los diamantes son considerados una de las joyas más especiales para celebrar y simbolizar momentos especiales en la vida, desde una graduación ¡hasta una boda!

Sin duda, estas joyas son la combinación perfecta de brillo, glamour y sofisticación

De todos los lujos, se dice que los diamantes son la mejor inversión:  son pequeños y fácilmente transportables, indudablemente bellos, muy cotizados en el mercado global… y están en peligro de extinción.

No todos los diamantes son brillantes

A lo largo de la historia, el diamante ha maravillado al ser humano por su belleza y misterio. Esta piedra, un recurso natural no renovable, es el material más duro que existe en la naturaleza. Además es autónomo, individual y único: ninguno se parece a otro. Se trata de la gema más demandada y costosa del mundo.

Cómo comprar un diamante

Existen cuatro elementos a tomar en cuenta para determinar la calidad y el costo de un diamante tallado, conocidos como las cuatro “Cs” (en inglés):

  • Peso (carat): Se mide en quilates, y su abreviatura es ct. Para saber el precio de un diamante, debe multiplicarse su peso por el precio del quilate.
  • Color (colour): Cuanto más blanco, un diamante tallado será más bonito, escaso y valioso. El Gemological Institute of America (GIA) ha establecido un sistema alfabético para poder calificar el color de los diamantes tallados: empieza por la “D”, la más blanca (o, mejor dicho, incolora) y finaliza en la “Z”, que indica un creciente nivel de tonos amarillos y/o marrones. Estos son diamantes de inferior calidad.
  • Corte (cut): Se refiere a las proporciones del diamante, sea cual sea su forma. Dichas proporciones son: la profundidad de su pabellón, la altura de su corona y la uniformidad y simetría de todas sus facetas.
  • Pureza (clarity): Esta característica determina la ausencia o presencia de defectos, y el tamaño y número de inclusiones (marcas internas) en el interior o en la superficie de un diamante tallado. Cuanto más puro y limpio es un diamante tallado, más brillo y luz refleja y –en consecuencia– más escaso y valioso resulta.

El corte es el único de los cuatro elementos donde interviene la mano del hombre y se ha perfeccionado, gracias a la tecnología”.

En general cometemos el error de llamar brillantes a todos los diamantes, de forma genérica, cuando se trata sólo de un tipo de corte. Hoy existen, además, los llamados cortes de fantasía: corazón, princesa, esmeralda, marquesa, gota, pera, etc.

Una excelente opción para invertir

Su ventaja sobre otras inversiones es que no existe nada tan pequeño en el universo que concentre tal valor y belleza, además se cotizan en el mercado internacional y pueden transportarse con facilidad.

Un diamante incrementa su valor con el paso del tiempo

En el futuro, el diamante será un bien mucho más valioso. Se calcula que para 2050 las minas existentes estarán agotadas. Hoy ya empiezan a escasear, sobre todo los de más de 2 quilates. Por eso, se recomienda comprar, antes que nada, un diamante principalmente por su tamaño, claro, sin dejar de considerar las otras tres “Cs”.

El tamaño de los diamantes sí importa

Las recomendaciones que damos a todas aquellas personas que desean comprar un brillante son:

Ante todo definir su presupuesto, para saber cuánto quiere gastar.

Elegir el diamante tomando en cuenta:

  1. Que sea lo más grande posible. Además de que son más difíciles de hallar, el precio por quilate en piedras más grandes crece de manera exponencial.
  2. Que sea lo más blanco (transparente) posible.
  3. Que sea lo más puro posible, con pocos defectos (es más difícil hallar piedras blancas que piedras puras).
  4. Que tenga el mejor corte. No caer en el error de elegir, antes que nada, un corte atractivo porque, a lo mejor, el día de mañana puede cambiar y perder valor.

Comprar en una joyería de confianza.

Este es un negocio de boca en boca y por lo general, un buen joyero no se arriesga a desprestigiarse.

Solicitar un certificado del IGE ( Instituto Gemológico Español ) o emitido por un gemólogo.

Cómo cuidar joyas de plata

CÓMO CUIDAR LAS JOYAS DE  PLATA DE LEY o 925.

Las joyas fabricadas en Plata de Ley también denominada Plata 925 requiere unos sencillos cuidados para poder mantenerlas como el primer día, con su brillo original.

Estos cuidados deben acentuarse cuando se exponen a algunos agentes externos como los siguientes:

  • Agua y líquidos tales como perfumes, cosméticos, productos de limpieza, etc.
  • Sudor y grasa corporal.
  • Luz solar y artificial..

Las piezas en Plata de Ley son más delicadas que las fabricadas en otros metales que pueden ser más duros, o que contienen plata en aleación con metales más resistentes.

Por ello están más sujetas a deformaciones o roturas que otras joyas como bisutería o joyas en acero que son más duras pero de menor valor

Consejos para conservar las joyas en Plata de Ley

  1. Deben guardarse en lugares secos donde la humedad no las oscurezca o les quite el brillo.
  2. Limpiar las joyas de una en una, con agua y jabón con PH neutro y con un cepillo pequeño.. Evitar detergentes y productos abrasivos. Secarlas con un paño suave.
  3. En nuestras joyerías encontrarás unos paños especiales para la limpieza de las joyas de plata que les devolverán el brillo perdido
  4. También en nuestro taller especializado podrán realizado un pulido a tus joyas que las dejarán como el primer día.

Cómo medir un anillo

Cómo conocer la medida de un anillo

Cómo saber la medida de un anillo para poder comprar por Internet o comprarlo para otra persona de la que no sabemos el número, y así evitar tener que devolverlo.
Cuando vas a comprar un anillo a una joyería  podemos probarlo y ver que tal ajusta en el dedo.

Conocer mi talla de anillo midiendo el dedo

Antes de empezar debes saber que el tamaño de los dedos varía dependiendo del momento del día y del tiempo. Los dedos se dilatan con el calor y con el frío se contraen.
Se recomienda que te midas los dedos cuando estén calientes y al final del día, ya que es el momento en que son más grandes y están más hinchados.
Mida su dedo tres o cuatro veces para evitar errores.
El anillo debe quedarte cómodo; debe estar lo suficientemente ajustado para no caerse pero suelto para que pueda deslizarse sobre tu nudillo.

Conocer mi talla de anillo midiendo el diámetro  interior de un anillo

Un método es midiendo el diámetro interior de un anillo que te quede bien.
Poner el anillo sobre una regla o midiéndolo con un metro y sabrás los milímetros del diámetro interior.

En este ejemplo podemos ver que el diámetro interior mide 18 mm lo que correspondería a una talla 17, según la siguiente tabla de equivalencias.

DIAMETRO INTERIOR TALLA ANILLO
14,6 6
15,0 7
15,3 8
15,6 9
15,9 10
16,2 11
16,5 12
16,8 13
17,2 14
17,5 15
17,8 16
18,1 17
18,4 18
18,8 19
19,1 20
19,4 21
19,7 22
20,0 23
20,3 24
20,6 25
21,0 26
21,3 27
21,6 28
22,0 29
22,3 30
22,6 31
22,9 32
23,2 33
23,5 34
23,9 35

Aunque el método más seguro es ir a una joyería, llevarle un anillo y que comprueben la talla del anillo con un palo medidor, y si no puede llevar un anillo, en las joyerías disponen de un medidor de dedos.

Envoltorios Personalizados

En nuestros establecimientos, preparamos su regalo con envoltorios personalizados y únicos, dependiendo de la época o el tipo de acontecimiento para el que va dirigido el regalo.

También ENVOLVEMOS TU REGALO EN UN GLOBO

Otros Servicios

En nuestro taller realizamos los siguientes trabajos:

  • Reparación de todo tipo de relojes, de cuarzo, automáticos, de pared, carrillón, cucus, despertadores, etc.
  • Cambiamos pilas, correas, armis, cristales, etc.
  • Engarce de collares
  • Soldadura de gafas
  • Baños de plata, oro y rodio.
  • Reparación de joyas en general, tanto en plata como en oro.
  • Engaste de gemas y piedras preciosas
  • Limpieza de joyas
EnglishDeutschEspañol

Usamos cookies para brindarle la mejor experiencia en línea. Al aceptar que acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies.

Configuracion de Privacidad

Cuando visita cualquier sitio web, puede almacenar o recuperar información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Controle sus Servicios de cookies personales aquí.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

We use WooCommerce as a shopping system. For cart and order processing 2 cookies will be stored. This cookies are strictly necessary and can not be turned off.
  • woocommerce_cart_hash
  • woocommerce_items_in_cart

Rechazar todos los servicios
Acepto todos los servicios