Cambios y devoluciones

En JOYERÍA ELIO’S estamos orgullosos de nuestro departamento de atención al cliente disponemos de servicio posventa para solucionar cualquier inconveniente con cualquiera de nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no está totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 10 días laborables para devolverlo o de 30 días en general para cambiarlo, contando a partir de la fecha de entrega del artículo.

Para proceder al cambio o devolución del artículo, podrá acercarse a cualquiera de nuestros locales en Gran Canaria, consulte las direcciones en la sección locales.

Para poder realizar un cambio de artículo de nuestra joyería online, tendrá que proceder primeramente a la devolución del artículo en cuestión y a realizar una nueva compra. Luego, háganos llegar el artículo hasta nuestras instalaciones, en la dirección de envío aparece al final de este documento, por correo certificado o agencia, corriendo el cliente con los gastos.

En cuanto al uso de la garantía del producto, JOYERÍA ELIO’S se reserva el derecho de decidir al respecto según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

El paquete con el artículo devuelto debe incluir la factura de la compra, el producto y sus accesorios en perfectas condiciones, embalaje original, garantías y etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.

No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados perfectamente, personalizados o pedidos a número especiales, como por ejemplo alianzas de boda.

Los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

En el momento en el que recibamos el pedido y comprobemos su estado, JOYERÍA ELIO’S procederá a enviarle el nuevo producto.

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