En JOYERÍA ELIO’S estamos orgullosos de nuestro departamento de atención al cliente disponemos de servicio posventa para solucionar cualquier inconveniente con cualquiera de nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no esta satisfecho, puede cambiar su articulo en un plazo de 30 dias naturales o le damos un vale sin fecha de caducidad para utilizar en cualquiera de nuestras tiendas o en la pagina web. Solo se devolverá el dinero en caso de defectos de fabricación.

Para proceder al cambio o devolución del artículo, podrá acercarse a cualquiera de nuestros locales en Gran Canaria, consulte las direcciones en la sección locales.

Para poder realizar un cambio de artículo de nuestra joyería online, tendrá que proceder primeramente a la devolución del artículo en cuestión. Primero, el cliente deberá enviarnos de vuelta el artículo (pagándolo el) y una vez recibido le daremos un vale con código con el importe de su compra para gastar en futuras compras.

En cuanto al uso de la garantía del producto, JOYERÍA ELIO’S se reserva el derecho de decidir al respecto según el uso. Si el artículo no llega en perfectas condiciones no se acepta la devolución.

El paquete con el artículo devuelto debe incluir la factura de la compra, el producto y sus accesorios en perfectas condiciones, embalaje original, garantías y etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.

No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados y personalizados.

Los artículos de cambio o devolución estén perfectamente embalados. En caso de daños producidos por un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.