Términos y condiciones

Términos y Condiciones (ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico).

1. Titularidad del sitio web joyeriaelios.com.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, joyeriaelios.com, pertenece a ORO ELIOS CANARIAS S.L.U. sociedad legalmente constituida en España con CIF B76119171 Inscripta en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria: Tomo 2.021 Folio 23 Sección 8ª Hoja GC-45.637 Inscripción 1ª. Avenida De Canarias 161, Vecindario, 35110 Santa Lucía, provincia de Las Palmas. Teléfono 928 755 212. Para cualquier consulta, puede contactar con Joyería Elio´s en elsie@joyeriaelios.com.
El presente aviso legal regula las condiciones de uso del sitio web joyeriaelios.com (en adelante, la web) del que ORO ELIOS CANARIAS S.L.U. (en adelante, Joyería Elio’s), es el titular.

2. Objeto y ámbito de la web.

El acceso de los Usuarios a la tienda online y la compra de los productos ofrecidos a través de ella implica el tratamiento de datos de carácter personal. Joyería Elio’s, garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos Europea de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de la web, así las transacciones comerciales que surjan entre Joyería Elio’s y los usuarios del dominio joyeriaelios.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Joyería Elio’s podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Responsabilidad de Joyería Elio’s

Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Joyería Elio’s no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Joyería Elio’s por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Joyería Elio’s no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Joyería Elio’s, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Joyería Elio’s, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Joyería Elio’s no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del sitio web. En particular Joyería Elio’s no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el sitio web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

4. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Joyería Elio’s, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Joyería Elio’s no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web, el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Joyería Elio’s, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Joyería Elio’s o en general de cualquier tercero.
  4. Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Joyería Elio’s, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del sitio web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del sitio web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Joyería Elio’s, sus proveedores o terceros.
  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Joyería Elio’s no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
    De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por Joyería Elio’s, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

5. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o ley Europea de Protección de Datos que entró en vigor el 24 mayo de 2016 y de obligado cumplimiento después del 25 mayo de 2018, Joyería Elio’s te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Joyería Elio’s con los datos obtenidos en la web. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el sitio web de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que acceder a nuestro Centro de Privacidad y solicitar la rectificación o eliminación de sus datos.

6. Cookies.

La cookie es un fichero que se deposita en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar la navegación en la web (esta cookie no puede ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Joyería Elio’s y por ti, y puedes borrarla o restringirla si lo deseas.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar y optimizar su experiencia de navegación en la web, gestionar el contenido de tu cesta e informarte online de nuestras ofertas mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración en nuestra Política de cookies.

7. Gastos de envío.

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€ (solo en Canarias) y de 5€ en pedidos de menor importe.
Coste del envío según su destino:

  • Para entregas Islas Canarias: 5 euros
  • Península: 10 euros
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 15 euros
  • Portugal: 16 euros
  • Unión Europea: 20 euros
  • Internacional: 24 euros

Los pedidos para recoger en tienda gratuitos.

8. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a joyeríaelios.com, y registrarse como usuario, tras el cual recibirá un email de confirmación. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta virtual de la página web, y seguir las indicaciones recogidas en pantalla. Es fundamental que los datos del formulario sean los correctos, puesto que Joyería Elio’s reportará exactamente el escrito para los envíos.
En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correra a cargo del cliente.
Para los pedidos de productos personalizados, el cliente deberá trasmitir los detalles en el momento de efectuar el pedido. Joyería Elio’s, en los casos que pueda detectar algún error, contactará con el cliente al email que figure en su registro, solicitar la aclaración de los datos que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por Joyería Elio’s. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de Joyería Elio’s, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la efectividad del contrato. Los datos registrados por Joyería Elio’s constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Joyería Elio’s y sus clientes. Joyería Elio’s archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra él usuario recibirá una confirmación del pedido por e-mail incluyendo la factura de compra.

9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Si no está contento con su compra, usted puede hacer la devolución en los siguientes 10 días hábiles desde que la recibió y se la cambiaremos por otra, en este caso informamos que los gastos de envío corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de compromiso, colgantes personalizados, esclavas o medallas.

En caso de cambio, los gastos de envío se abonarán a la recepción del nuevo pedido.

Solo se aceptarán cambios previamente autorizados por Joyería Elio’s. Para solicitar esta autorización el cliente puede contactar por email a elsie@joyeriaelios.com dentro del plazo estipulado. El email debe incluir la factura del mismo que podrá descargar desde su área de cliente una vez que esta sea aceptada.
El cambio se realizará siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.
En cuanto al uso de la garantía del producto, Joyerías Elio’s se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar el cambio en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.
En caso de que le enviemos un producto que no corresponde con el comprado, Joyería Elio’s se compromete a hacerse cargo de los gastos de envío y devolución o del envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o por parte del comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.
Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, pero nunca se reembolsará el importe in situ y es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, este se hará a través del departamento online.

10. Atención al cliente

Para ponerse en contacto con el servicio posventa de Joyería Elio’s puede hacerlo a través del email elsie@joyeriaelios.com.

11. Pago

Con la intención de ofrecer lo mejor a nuestros clientes a la hora de seleccionar el sistema de pasarela de pagos, hemos optado por uno de los más seguro y avanzado como es TPV de REDSYS. Todas las operaciones con tarjeta de crédito y/o débito se realizan a través de esta plataforma de pago basados en la tecnología 3D Secure Seleccionando el pago con tarjeta de crédito, usted pasará a introducir sus datos bancarios directamente en la entidad bancaria, Joyería Elio’s no tiene acceso, ni almacena esta información.

13. Garantía

Todas las joyas tienen una garantía por defectos de fabricación de un año desde su entrega. En caso de algún problema con su producto, nosotros le haremos llegar el mismo al fabricante y será éste quien decida si el defecto entra o no en garantía.
En cualquier caso, si su problema no entra en garantía, nosotros haremos todo lo posible para ayudarle y que su caso se resuelva de la mejor forma posible.

Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email elsie@joyeriaelios.com. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por un mal uso del producto.

El comprador deberá informar al Joyería Elio’s la falta de conformidad en plazo de diez días hábiles

14. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en la web se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados de Las Palmas de Gran Canaria que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

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